Tony Hsieh beroemde citaten

Er is een groot verschil tussen motivatie en inspiratie: inspireren door waarden en motivatie zorgt voor zichzelf.

Accepteer nooit de status quo, want de bedrijven die in de problemen komen, zijn van oudsher degenen die niet in staat zijn zich aan te passen aan veranderingen en snel genoeg te reageren.

Ik denk dat als mensen zeggen dat ze bang zijn om maandagochtend naar hun werk te gaan, dat komt omdat ze weten dat ze een stukje van zichzelf thuis laten. Waarom zie je niet wat er gebeurt als je je werknemers uitdaagt om al hun talenten naar hun werk te brengen en hen niet beloont voor het doen van het net als iedereen, maar voor het verleggen van de grenzen, avontuurlijk, creatief en open-minded zijn en nieuwe dingen proberen?

Je cultuur is je merk.

Stop met het najagen van het geld en begin met het najagen van de passie.

Ik maakte een lijst van de gelukkigste periodes in mijn leven, en ik besefte dat geen van hen geld betrof. Ik realiseerde me dat het bouwen van dingen en creatief en inventief zijn me gelukkig maakte. contact maken met een vriend en de hele nacht praten tot de zon opkwam, maakte me gelukkig. Trick-or-treating op de middelbare school met een groep van mijn beste vrienden maakte me gelukkig. Augurken maakten me gelukkig.

De meeste bedrijven zijn erg snel in te huren en langzaam te ontslaan, terwijl het eigenlijk andersom zou moeten zijn.

Voor mij gaat mijn rol over het ontketenen van wat mensen al in zich hebben dat misschien in de meeste werkomgevingen wordt onderdrukt.

Open, eerlijke communicatie is de beste basis voor elke relatie, maar vergeet niet dat het uiteindelijk niet gaat om wat je zegt of doet, maar hoe je mensen het gevoel geeft dat het belangrijkste is.

Een goed merk is een verhaal dat nooit ophoudt zich te ontvouwen.

Studies vinden de top 3 meest stressvolle momenten in het leven van mensen: dood, echtscheiding en goed uitspreken "Worcestershire saus."

Om nooit te vergeten dat het belangrijkste in het leven de kwaliteit van leven is die we leiden.

Zonder bewuste en weloverwogen inspanning wint inertie altijd

De ultieme definitie van succes is: je kunt alles verliezen wat je hebt en er echt goed mee zijn. Je geluk is niet gebaseerd op externe factoren.

Je persoonlijke kernwaarden bepalen wie je bent en de kernwaarden van een bedrijf bepalen uiteindelijk het karakter en het merk van het bedrijf. Voor individuen is karakter het lot. Voor organisaties is cultuur het lot.

Visualiseer, creëer en geloof in je eigen universum, en het universum zal zich om je heen vormen.

Om WOW te zijn, moet je jezelf onderscheiden, wat betekent dat je iets een beetje onconventioneel en innovatief doet. Je moet iets doen dat boven en buiten wat verwacht wordt. En wat je ook doet moet een emotionele impact hebben op de ontvanger.

Ik zie mijn rol meer als een poging om een omgeving te creëren waar de persoonlijkheden, creativiteit en individualiteit van alle verschillende medewerkers naar buiten komen en kunnen schitteren.

Leren door te doen. Theorie is leuk, maar niets vervangt de werkelijke ervaring.

Bedrijven vergeten vaak de cultuur en uiteindelijk lijden ze ervoor omdat je geen goede service kunt leveren van ongelukkige werknemers.

Klantenservice moet niet alleen een afdeling zijn, het moet het hele bedrijf zijn.

Voor individuen is karakter het lot. Voor organisaties is cultuur het lot.

Wat je ook denkt, denk groter.

Ik geef liever geld uit aan dingen die de klantervaring verbeteren dan aan marketing.

Het starten van een bedrijf is een beetje als een motorboot: je kunt heel snel gaan en snel draaien.

Jaag de visie na, niet het geld, het geld zal je uiteindelijk volgen.

Wat je ook denkt, denk groter.

Speel geen games die je niet begrijpt, zelfs als je veel andere mensen ziet die er geld mee verdienen.

...de beste leiders zijn dienende leiders-zij dienen degenen die zij leiden.

Wees trouw aan jezelf. Als je dat principe volgt, zijn veel beslissingen eigenlijk vrij eenvoudig.

Een groter bedrijf is als een cruiseschip: er zijn veel voorzieningen en je kunt veel verder gaan, maar het is moeilijker om snel te draaien.

De grootste (en moeilijkste) les die ik in het leven heb geleerd, is dat de buitenwereld slechts een weerspiegeling is van de wereld binnenin.

Als je gefocust bent op de vriendschap als zijn eigen beloning, gebeuren er gewoon toevallige dingen. Ik weet dat dat raar klinkt, maar ik kan je vertellen dat Voor ons 12 jaar bestaan, het eigenlijk is hoe veel dingen gebeuren.

De meeste innovatie komt van buiten uw branche toegepast op uw eigen

Bij Zappos is een van onze kernwaarden het nastreven van groei en leren. In de lobby van ons hoofdkantoor hebben we een giving library waar we boeken weggeven aan medewerkers en bezoekers waarvan we denken dat ze zullen helpen met hun groei, zowel persoonlijk als professioneel. Ik kan niet wachten om het samengestelde Effect aan onze bibliotheek toe te voegen.

Goede bedrijven genereren missies om hun winst te genereren. Grote bedrijven genereren winst om hun missies te rijden.

Hopelijk zullen mensen over 10 jaar niet eens beseffen dat we begonnen zijn met het verkopen van schoenen. Ze zullen gewoon denken aan Zappos als een plek om de beste klantenservice te krijgen.

Wees niet verwaand. Doe niet zo opzichtig. Er is altijd iemand beter dan jij.

Zappos is een klantenservice bedrijf dat toevallig schoenen verkoopt.

Onze klanten bellen en e-mailen ons om te zeggen dat dit is hoe het voelt als een Zappos box arriveert. En zo zien we dit bedrijf.

Geluk gaat eigenlijk over vier dingen: waargenomen controle, waargenomen vooruitgang, verbondenheid (aantal en diepte van je relaties) en visie/betekenis (deel uitmaken van iets dat groter is dan jezelf).

Branding door klantenservice in de loop der jaren is de Nummer één aanjager van onze groei bij Zappos terugkerende klanten en mond-tot-mondreclame geweest. Onze filosofie is geweest om het grootste deel van het geld dat we zouden hebben uitgegeven aan betaalde reclame te nemen en het in plaats daarvan te investeren in klantenservice en de klantervaring, zodat onze klanten de marketing voor ons kunnen doen via mond-tot-mondreclame.

Dingen zijn nooit zo slecht of zo goed als ze lijken.

We vroegen ons af waar we voor wilden staan. We wilden niet alleen schoenen verkopen. Ik was niet eens in schoenen-maar ik was gepassioneerd over klantenservice.

Ik dacht na over hoe gemakkelijk we allemaal gehersenspoeld worden door onze samenleving en cultuur om te stoppen met denken en gewoon standaard aan te nemen dat meer geld gelijk staat aan meer succes en meer geluk, terwijl uiteindelijk geluk eigenlijk alleen maar gaat over genieten van het leven.

Ik geloof dat er iets interessants is aan iedereen - je moet gewoon uitzoeken wat dat iets is.

Het probleem wanneer iemand zich opgebrand, verveeld, onbetwist of verstikt voelt door zijn werk, is niet het werk zelf, maar eerder de omgeving en de spelregels die hem worden gegeven om het werk te doen.

Wat is de beste manier om een merk op te bouwen voor de lange termijn? In één woord: cultuur.

Twitter is als knuffelen. Alleen omdat het moeilijk is om het rendement op de investering te meten, betekent niet dat er geen waarde is.

Problemen zijn slechts mijlmarkeringen. Elke keer dat we passeren, zijn we beter geworden.