Jakob Nielsen beroemde citaten

Goede informatiearchitectuur maakt gebruikers minder vervreemd en onderdrukt door technologie. Het verhoogt tegelijkertijd de menselijke tevredenheid en de winst van uw bedrijf. Er zijn maar weinig banen die je tegelijkertijd kunt doen, dus geniet ervan.

Zelfs de beste ontwerpers produceren alleen succesvolle producten als hun ontwerpen de juiste problemen oplossen. Een prachtige interface naar de verkeerde functies zal falen.

Minimaliseer de geheugenbelasting van de gebruiker door objecten, acties en opties zichtbaar te maken. De gebruiker hoeft geen informatie van het ene deel van de dialoog naar het andere te onthouden. Instructies voor het gebruik van het systeem moeten zichtbaar of gemakkelijk opvraagbaar zijn wanneer dat nodig is.

Ontwerpers zijn geen gebruikers.

Een slechte website is als een chagrijnige verkoper.

Op het Web is bruikbaarheid een noodzakelijke voorwaarde om te overleven. Als een website moeilijk te gebruiken is, gaan mensen weg. Als de homepage niet duidelijk aangeeft wat een bedrijf aanbiedt en wat gebruikers op de site kunnen doen, vertrekken mensen. Als gebruikers verdwalen op een website, gaan ze weg. Als de informatie van een website moeilijk te lezen is of de belangrijkste vragen van gebruikers niet beantwoordt, vertrekken ze. Zie je hier een patroon?

Uiteindelijk bezoeken gebruikers uw website voor de inhoud ervan. Al het andere is slechts de achtergrond.

De beste websites zijn beter dan de werkelijkheid.

Consistentie is een van de krachtigste bruikbaarheidsprincipes: wanneer dingen zich altijd hetzelfde gedragen, hoeven gebruikers zich geen zorgen te maken over wat er zal gebeuren. In plaats daarvan weten ze wat er zal gebeuren op basis van eerdere ervaringen.

Nog beter dan goede foutmeldingen is een zorgvuldig ontwerp dat voorkomt dat er in de eerste plaats een probleem optreedt. Elimineer foutengevoelige omstandigheden of controleer ze en geef gebruikers een bevestigingsoptie voordat ze zich committeren aan de actie.

Het systeem moet gebruikers altijd op de hoogte houden van wat er gaande is, door middel van passende feedback binnen een redelijke termijn.

Hoewel het beter is als het systeem zonder documentatie kan worden gebruikt, kan het nodig zijn om hulp en documentatie te verstrekken. Dergelijke informatie moet gemakkelijk te zoeken zijn, gericht op de taak van de gebruiker, een lijst maken van concrete stappen die moeten worden uitgevoerd en niet te groot zijn.

Progressive disclosure stelt geavanceerde of zelden gebruikte functies uit naar een secundair scherm, waardoor applicaties gemakkelijker te leren zijn en minder foutgevoelig.

Het systeem moet de taal van de gebruikers spreken, met woorden, zinnen en concepten die de gebruiker bekend zijn, in plaats van systeemgerichte termen. Volg Real-world conventies, waardoor informatie in een natuurlijke en logische volgorde verschijnt.

...let op wat gebruikers doen, niet op wat ze zeggen.

Gebruikers brengen het grootste deel van hun tijd door op andere sites. Dit betekent dat gebruikers er de voorkeur aan geven dat uw site op dezelfde manier werkt als alle andere sites die ze al kennen.

In dit boek hebben we eenvoud verkondigd, maar ironisch genoeg is de praktijk van eenvoud niet eenvoudig. Het is gemakkelijk om een omvangrijk ontwerp te bouwen door laag na laag navigatie en functies toe te voegen; Het is veel moeilijker om eenvoudige, sierlijke ontwerpen te maken. Ontwerpen koppelen aan essentiële elementen met behoud van elegantie en functionaliteit vereist moed en discipline.

Mensen moeten willen veranderen voordat er een kans is om hen te helpen dat te doen.

Drie Tips: Simplify, Simplify, Simplify.

Door minder functies te ontwikkelen, kunt u ontwikkelingsbronnen besparen en meer tijd besteden aan het verfijnen van die functies die gebruikers echt nodig hebben. Minder functies betekenen minder dingen om gebruikers te verwarren, minder risico op gebruikersfouten, minder beschrijving en documentatie en dus eenvoudiger Help-inhoud. Het verwijderen van een functie verhoogt automatisch de bruikbaarheid van de resterende functies.

Gebruikers zijn geen ontwerpers.

Usability regeert het web. Eenvoudig gezegd, als de klant een product niet kan vinden, dan zal hij of zij het niet kopen.

Hoe meer de verwachtingen van gebruikers kloppen, hoe meer ze het systeem onder controle hebben en hoe meer ze het leuk vinden.

Op het Web zijn alle voordelen tijdelijk en MOET u blijven innoveren om voorop te blijven lopen

Gemiddeld, wanneer je iemand vraagt om een taak op een site uit te voeren, kunnen ze het niet doen. Het is niet hun schuld, het is de schuld van de ontwerper.

Diversiteit is macht op het Web. Grote sites zijn misschien groter, maar kleinere sites blijven hoger scoren voor gespecialiseerde onderwerpen, zowel in termen van hun verbindingen met gebruikers als in termen van de commerciële waarde van elk bezoek.

Vergeleken met 1999...we kunnen de overwinning niet helemaal verklaren, maar we kunnen vooruitgang verklaren.

...het boek is een manifest om het Web te laten boeten voor de zonden van computers en een niveau van eenvoud te herwinnen dat de mensheid weer in vrede kan brengen met zijn hulpmiddelen.

Duidelijke content, eenvoudige navigatie en antwoorden op klantvragen hebben de grootste impact op de bedrijfswaarde. Geavanceerde technologie is veel minder belangrijk.

Als uw gebruikers veel vragen hebben, is het een mislukking van uw primaire siteontwerp. Het wordt niet zozeer klantenondersteuning, maar wel klachten van klanten,

Het web is de ultieme klant-empowerment omgeving. Hij of zij die met de muis klikt, mag alles beslissen. Het is zo gemakkelijk om elders te gaan; alle concurrenten in de wereld zijn maar een muisklik verwijderd.

Op het Internet is het overleven van de gemakkelijkste.... Geef gebruikers een goede ervaring en ze zijn geneigd om frequente en loyale klanten te worden. Maar ... het is gemakkelijk om naar een andere leverancier te gaan in het licht van zelfs een kleine hik. Alleen als een site zeer eenvoudig te gebruiken is, zal iemand de moeite nemen om in de buurt te blijven.

Een algemeen principe voor alle gebruikersinterfaceontwerpen is om al uw ontwerpelementen te doorlopen en ze één voor één te verwijderen.

De usability tests die we het afgelopen jaar hebben uitgevoerd, tonen een toenemende terughoudendheid onder gebruikers om innovaties in webdesign te accepteren. De heersende houding is om ontwerpen aan te vragen die vergelijkbaar zijn met alles wat mensen op het Web zien.

Het onvoldoende gebruik van usability engineering methoden in softwareontwikkelingsprojecten kost de Amerikaanse economie naar schatting ongeveer $30 miljard per jaar aan verloren productiviteit.