Frank Luntz beroemde citaten

Het is niet wat je zegt, het is wat mensen horen.

Ik begrijp niet waarom mensen wier hele leven of hun bedrijfssucces afhankelijk is van communicatie, en toch worden ze soms geleid door CEO ' s die zich niet uit een papieren zak kunnen praten en het niet kunnen schelen.

Ik heb het de afgelopen 10 jaar redelijk goed gedaan omdat ik de strategie van taal en politiek heb toegepast op de bedrijfswereld, wat nog nooit eerder is gedaan.

Het belangrijkste in de politiek is persoonlijkheid. Het zijn geen problemen, het is geen beeld. Het is wie je bent en wat je vertegenwoordigt.

Traditionele marktonderzoekers zijn koud en berekenend en wetenschappelijk.

Het Eureka-moment is twee redenen waarom de op output gebaseerde standaard moet worden aangenomen: gezond verstand en verantwoording. Op Input gebaseerde normen moedigen energiediversiteit niet aan; ze creëren geen prikkels; ze produceren geen zonne-energie, waterkracht, kernenergie.

Ideologie en communicatie komen elkaar vaker tegen dan elkaar aan te vullen. Principe en communicatie werken samen. Ideologie en communicatie werken vaak uit elkaar.

Het is acceptabel om iemand tot tranen te brengen als het hem op een emotionele manier uitlegt waarom een product, een dienst of een kandidaat de juiste persoon is, het juiste is om te doen.

Er zijn woorden die werken, die bedoeld zijn om uit te leggen en te onderwijzen over beleid dat werkt, over producten die werken, over diensten die werken. Ik ga nooit een citroen proberen te verkopen. Dat doe ik niet.

Politiek is gut; commercials zijn gut.

Winnaars weten wat mensen drijft door effectief gebruik te maken van onze angsten en aspiraties. Door heel goed te luisteren en dan bijna woord voor woord precies te herhalen wat ze hebben gehoord, weten winnaars hoe ze dwingende behoeften kunnen formuleren-en producten om aan die behoeften te voldoen-waarvan mensen niet eens wisten dat ze ze wilden.

De meeste kiezers willen liever dat hun portemonnee of portemonnee wordt gestolen dan dat ze worden gecontroleerd door de IRS.

De manier waarop je een idee communiceert is anders dan de manier waarop je een product communiceert.

Het behoud van parken en open ruimtes is een winnaar omdat het niet hoeft te worden uitgelegd aan alledaagse Amerikanen.

Sommigen noemen het opwarming van de aarde, anderen noemen het klimaatverandering. Wat is het verschil?

Tachtig procent van ons leven bestaat uit emotie en slechts twintig procent uit intellect. Ik ben meer geïnteresseerd in hoe je je voelt dan in hoe je denkt. Ik kan veranderen hoe je denkt, maar hoe je je voelt is iets dieper en sterker, en het is iets dat in je zit.

Een meeslepend verhaal, zelfs als het feitelijk onjuist is, kan emotioneel overtuigender zijn dan een droge recitatie van de waarheid.

Het is allemaal emotie. Maar er is niets mis met emotie. Als we verliefd zijn, zijn we niet rationeel; we zijn emotioneel. Als we op vakantie zijn, zijn we niet rationeel; we zijn emotioneel. Als we gelukkig zijn, zijn we niet [rationeel]. In feite, in meer gevallen dan niet, als we rationeel zijn, zijn we eigenlijk ongelukkig. Emotie is goed, passie is goed. Doen waar we in zijn, op voorwaarde dat het een gezond streven is, is het een goede zaak.

Ik heb gezien hoe effectief taalgebruik gekoppeld aan beleid dat mainstream is en wordt geleverd door mensen die gepassioneerd en effectief zijn, de loop van de geschiedenis kan veranderen.

Het is allemaal emotie. Maar er is niets mis met emotie. Als we verliefd zijn, zijn we niet rationeel; we zijn emotioneel. Als we op vakantie zijn, zijn we niet rationeel; we zijn emotioneel.

Als je een goed getal bent, ben je een slechte taal.

Er zijn nog steeds mensen in de Republikeinse Partij die volgens mij de communicatie van woede, van teleurstelling, van spijt, van pijn, van verdriet, van lijden beoefenen. Dat is niet wat het Amerikaanse volk wil horen.

De principes achter het uitleggen en opleiden van het product of de gekozen ambtenaar zijn vergelijkbaar, ook al is de daadwerkelijke uitvoering ervan heel, heel anders.

Republikeinen gebruiken denktanks om met veel van hun boodschappen te komen. De denktanks zijn het slechtste, meest ongedisciplineerde voorbeeld van communicatie dat ik ooit heb gezien.

Je kunt nooit liegen, want een leugen vernietigt de geloofwaardigheid van het product, en geloofwaardigheid is belangrijker dan wat dan ook. Geloofwaardigheid is belangrijker dan duidelijkheid.